مایکروسافت مشکل کنترلر ایکس‌باکس سری ایکس را برطرف می‌کند

شرکت مایکروسافت چندی پیش در پیامی اعلام کرد که از مشکل کنترلر ایکس‌باکس سری ایکس و ایکس‌باکس سری اس آگاهی دارد و تیم فنی در حال حاضر روی بررسی و رفع ایرادات تمرکز کرده است.

چند ماه پیش بود که چرخه‌ی عمر نسل هشتم صنعت بازی‌های ویدیویی با تمامی خوشی‌ها و تلخی‌ها به پایان رسید و شرکت مایکروسافت و سونی کنسول‌های جدید خود را علی‌رغم فراگیری ویروس کرونا، در زمان مقرر روانه بازار کردند. با این حال، عرضه‌ی این پلتفرم‌ها هرگز مطابق انتظارها نبود؛ چرا که در پی همه‌گیری این ویروس، خط تولید بسیاری از کمپانی‌های سرشناس با مشکلات متعددی روبه‌رو شد و به خاطر کمبود قطعات اولیه، تولید و عرضه‌ی کنسول‌های نسل نهم هر دو شرکت متناسب با تقاضا و نیاز بازار صورت نگرفت. در پی این مووضوع، در حال حاضر موجودی ایکس‌باکس سری ایکس، ایکس‌باکس سری اس و پلی‌استیشن 5 در اغلب فروشگاه‌های کوچک و بزرگ به اتمام رسیده و گیمرها بی‌شماری در اقصی نقاط جهان با مشکل کمبود این دستگاه‌ها دست پنجه نرم می‌کنند.

در طرف مقابل، گزارش‌ها نشان می‌دهد که کاربران این کنسول‌های جدید هم از برخی مشکلات رنج می‌رند و در برخی موارد، از کیفیت دستگاه خود رضایت ندارند. به بیان دقیق‌تر، اگر خبرهای دنیای بازی‌ها را در رسانه سرگرمی دنبال کرده باشید، حتما اطلاع دارید که در طول چند ماه اخیر گزارش‌های زیادی از خرابی کنترلرهای ایکس‌باکس سری ایکس | اس، پلی‌استیشن 5 و حتی نینتندو سوییچ در سراسر فضای مجازی منتشر شده که بر اساس آن‌ها، گویا دکمه‌ها و یا جوی‌استیک‌های کنترلر این کنسول‌ها با گذشت مدت کوتاهی با خرابی مواجه شده یا از کار می‌افتند.

در این میان، کاربران کنسول‌های ایکس‌باکس مدعی هستند که کنترلر بی‌سیم ایکس‌باکس (Xbox Wireless Controller) هر از چند گاهی عکس‌العملی درستی در برابر فشار دادن دکمه‌ها ندارد. ظاهرا این ایراد صرفا در هنگام استفاده از کنترلر در کنسول‌های ایکس‌باکس سری ایکس و اس نیست و کاربران در هنگام تجربه‌ی بازی‌ها به کمک این دسته روی پلتفرم رایانه‌ی شخصی نیز با چنین مشکل مشابهی مواجه می‌شوند. گفتنی است که بیشترین گزارش‌های منتشر شده مربوط به عدم پاسخ‌دهی دکمه‌های A ، B ، X و Y است؛ کلید‌هایی که نقش بسیار مهمی را در تجربه‌ی بازی‌ها ایفا می‌کنند.

حال اگر شما هم با این مشکل روبه‌رو هستید و حسابی کلافه شده‌اید، خبر خوب این است که ردموندی‌ها ساعاتی پیش در پیامی رسما اعلام کردند که به طور کامل از این ایراد آزاردهنده کنترلر ایکس‌باکس مطلع هستند و تیم ایکس‌باکس با به کارگیری تمام تلاش خود، به دنبال راهی است تا مشکل مذکور را برطرف کند. نماینده ردموندی‌ها در این باره اعلام کرده که اگرچه مایکروسافت همواره محصولات خود را از نظر عملکرد و کیفیت به طور دقیق کنترل و آزمایش می‌کند، اما این شرکت متعهد شده تا تجربه‌ی بی‌نظیری را برای مشتریان خود رقم بزند و تمامی مشکلات و دغدغه‌های کاربران را برطرف کند.

ردموندی‌ها این خصوص توضیح می‌دهند:

ما در مایکروسافت تمامی محصولات خود را به طور دقیق آزمایش و کیفیت آن‌ها را کنترل می‌کنیم. ما به مشتریان خود متعهد شده‌ایم که بهترین تجربه‌ی ممکن را برای آن‌ها به ارمغان بیاوریم. ما اطلاع داریم که برخی از کاربران با مشکل عدم پاسخ‌دهی دکمه‌ها در کنترلر جدید ایکس‌باکس دست و پنجه نرم می‌کنند. تیم ایکس‌باکس تمام تلاش خود را به کار گرفته تا راه حل مناسبی برای این ایراد پیدا کند. به منظور بهره‌مندی از بهترین تجربه، از تمامی مشتریان خود درخواست می‌کنم که به پشتیبانی ایکس‌باکس مراجعه کنند.