#مهسا_امینی

مایکروسافت مشکل کنترلر ایکس‌باکس سری ایکس را برطرف می‌کند

دردسر جدید ردموندی‌ها

مایکروسافت مشکل کنترلر ایکس‌باکس سری ایکس را برطرف می‌کند حمید توحیدلو ۰ ۱۸ اسفند ۱۳۹۹
مشکل کنترلر ایکس‌باکس

شرکت مایکروسافت چندی پیش در پیامی اعلام کرد که از مشکل کنترلر ایکس‌باکس سری ایکس و ایکس‌باکس سری اس آگاهی دارد و تیم فنی در حال حاضر روی بررسی و رفع ایرادات تمرکز کرده است.

چند ماه پیش بود که چرخه‌ی عمر نسل هشتم صنعت بازی‌های ویدیویی با تمامی خوشی‌ها و تلخی‌ها به پایان رسید و شرکت مایکروسافت و سونی کنسول‌های جدید خود را علی‌رغم فراگیری ویروس کرونا، در زمان مقرر روانه بازار کردند. با این حال، عرضه‌ی این پلتفرم‌ها هرگز مطابق انتظارها نبود؛ چرا که در پی همه‌گیری این ویروس، خط تولید بسیاری از کمپانی‌های سرشناس با مشکلات متعددی روبه‌رو شد و به خاطر کمبود قطعات اولیه، تولید و عرضه‌ی کنسول‌های نسل نهم هر دو شرکت متناسب با تقاضا و نیاز بازار صورت نگرفت. در پی این مووضوع، در حال حاضر موجودی ایکس‌باکس سری ایکس، ایکس‌باکس سری اس و پلی‌استیشن 5 در اغلب فروشگاه‌های کوچک و بزرگ به اتمام رسیده و گیمرها بی‌شماری در اقصی نقاط جهان با مشکل کمبود این دستگاه‌ها دست پنجه نرم می‌کنند.

در طرف مقابل، گزارش‌ها نشان می‌دهد که کاربران این کنسول‌های جدید هم از برخی مشکلات رنج می‌رند و در برخی موارد، از کیفیت دستگاه خود رضایت ندارند. به بیان دقیق‌تر، اگر خبرهای دنیای بازی‌ها را در رسانه سرگرمی دنبال کرده باشید، حتما اطلاع دارید که در طول چند ماه اخیر گزارش‌های زیادی از خرابی کنترلرهای ایکس‌باکس سری ایکس | اس، پلی‌استیشن 5 و حتی نینتندو سوییچ در سراسر فضای مجازی منتشر شده که بر اساس آن‌ها، گویا دکمه‌ها و یا جوی‌استیک‌های کنترلر این کنسول‌ها با گذشت مدت کوتاهی با خرابی مواجه شده یا از کار می‌افتند.

در این میان، کاربران کنسول‌های ایکس‌باکس مدعی هستند که کنترلر بی‌سیم ایکس‌باکس (Xbox Wireless Controller) هر از چند گاهی عکس‌العملی درستی در برابر فشار دادن دکمه‌ها ندارد. ظاهرا این ایراد صرفا در هنگام استفاده از کنترلر در کنسول‌های ایکس‌باکس سری ایکس و اس نیست و کاربران در هنگام تجربه‌ی بازی‌ها به کمک این دسته روی پلتفرم رایانه‌ی شخصی نیز با چنین مشکل مشابهی مواجه می‌شوند. گفتنی است که بیشترین گزارش‌های منتشر شده مربوط به عدم پاسخ‌دهی دکمه‌های A ، B ، X و Y است؛ کلید‌هایی که نقش بسیار مهمی را در تجربه‌ی بازی‌ها ایفا می‌کنند.

حال اگر شما هم با این مشکل روبه‌رو هستید و حسابی کلافه شده‌اید، خبر خوب این است که ردموندی‌ها ساعاتی پیش در پیامی رسما اعلام کردند که به طور کامل از این ایراد آزاردهنده کنترلر ایکس‌باکس مطلع هستند و تیم ایکس‌باکس با به کارگیری تمام تلاش خود، به دنبال راهی است تا مشکل مذکور را برطرف کند. نماینده ردموندی‌ها در این باره اعلام کرده که اگرچه مایکروسافت همواره محصولات خود را از نظر عملکرد و کیفیت به طور دقیق کنترل و آزمایش می‌کند، اما این شرکت متعهد شده تا تجربه‌ی بی‌نظیری را برای مشتریان خود رقم بزند و تمامی مشکلات و دغدغه‌های کاربران را برطرف کند.

ردموندی‌ها این خصوص توضیح می‌دهند:

ما در مایکروسافت تمامی محصولات خود را به طور دقیق آزمایش و کیفیت آن‌ها را کنترل می‌کنیم. ما به مشتریان خود متعهد شده‌ایم که بهترین تجربه‌ی ممکن را برای آن‌ها به ارمغان بیاوریم. ما اطلاع داریم که برخی از کاربران با مشکل عدم پاسخ‌دهی دکمه‌ها در کنترلر جدید ایکس‌باکس دست و پنجه نرم می‌کنند. تیم ایکس‌باکس تمام تلاش خود را به کار گرفته تا راه حل مناسبی برای این ایراد پیدا کند. به منظور بهره‌مندی از بهترین تجربه، از تمامی مشتریان خود درخواست می‌کنم که به پشتیبانی ایکس‌باکس مراجعه کنند.

مشکل کنترلر ایکس‌باکس

با استناد بر اظهارات فوق، می‌توان گفت که مشکل عدم پاسخ‌دهی و عملکرد دکمه‌های کنترلر ایکس‌باکس در آینده به طور کامل برطرف می‌شود. با این حال، مسئله اصلی این است که ایراد مذکور در چه زمانی رفع خواهد شد؟ متاسفانه این غول تکنولوژی هنوز زمان و بازه خاصی را تعیین نکرده و مشخص نیست که کاربران باید تا چه زمانی منتظر بمانند. علاوه بر این، از آنجا که دلیل اصلی بروز این مشکلات همچنان در هاله‌ای از ابهام قرار دارد، معلوم نیست که ایراد با عرضه‌ی یک به‌روزرسان برطرف خواهد شد و یا مایکروسافت با انتشار یک فراخوان، کنترلرهای معیوب را تعمیر و یا تعویض خواهد کرد.

همان‌طور که اشاره کردم، مشکل خرابی کنترلر مختص کنسول‌های جدید ایکس‌باکس نیست و جدا از مایکروسافت، گریبان‌گیر سونی و نینتندو نیز شده است. چند وقتی است که اعتراض‌های زیادی در خصوص کیفیت نامناسب و پایین استیک‌های آنالوگ‌های کنترلر پلی‌استیشن 5 صورت گرفته و در حال حاضر خرابی این کنترلر به یکی از بحث برانگیزترین موضوعات صنعت بازی‌های ویدیویی تبدیل شده؛ چه بسا که اخیرا پرونده‌های قضایی و دادخواست رسمی شکایت علیه هر دو شرکت سونی و نینتندو ایجاد شده که شاکیان مدعی هستند این دو شرکت علی‌رغم اطلاع از ایراد فنی محصول خود، آن را در بازار عرضه کرده‌اند. این پرونده‌های قضایی هم‌اکنون در دادگاه‌های منطقه‌ای ایالات متحده در حال پیگیری است.

در هر حال، وجود نقص فنی در محصولات به خصوص در حوزه تکنولوژی موضوع جدیدی نیست و در اغلب مواقع شرکت تولید‌کننده با اتخاذ سیاست و تصمیماتی، مشکلات به وجود آمده را برطرف می‎کند. با توجه به عظمت مایکروسافت و جامعه‌ی چند میلیونی آن، با اطمینان می‌توان گفت که این کمپانی در راستای پشتیبانی از محصول خود، به مشکل کنترلر ایکس‌باکس جدید پایان می‌دهد. در نظر داشته باشید که کنترلر بی‌سیم ایکس‌باکس به مدت یک سال از گارانتی مایکروسافت برخوردار است و در صورت خرابی، این کمپانی تا زمان اعتبار گارانتی به رایگان آن را تعمیر یا تعویض خواهد کرد.


guest

0 دیدگاه
Inline Feedbacks
View all comments
بالا