چرا کاربران به جمینای در Google Workspace اعتماد نمی‌کنند؟

در حالی که گوگل برای رقابت با سایر شرکت‌های پیشرو در عرصه هوش مصنوعی، جمینای (Gemini) را در اختیار تمامی کاربران دنیا قرار داده، برخی کاربران با احتیاط در استفاده از جمینای در Google Workspace عمل می‌کنند.

این دستیار هوش مصنوعی که جایگزین دستیار قدیمی گوگل در گوشی‌های اندروید و دستگاه‌های هوشمند خانگی شده، اکنون به ابزاری همه‌جانبه در Gmail، Docs، Slides و دیگر ابزارهای Google Workspace تبدیل شده است. با‌این‌حال، علیرغم تبلیغات گسترده گوگل درباره قابلیت‌های جدید جمینای، بخشی از کاربران، به‌ویژه در محیط‌های حرفه‌ای، ترجیح می‌دهند از این ویژگی‌ها استفاده نکنند یا حتی آنها را به‌طور کامل غیرفعال سازند.

اما چرا برخی به جمینای در Google Workspace اعتماد ندارند؟

دلایل متعددی وجود دارد که از نگرانی‌های مربوط به حریم خصوصی تا مسائل رقابتی و خطاهای هوش مصنوعی را در بر می‌گیرد.

۱. هوش مصنوعی می‌تواند یک خطر بزرگ برای حریم خصوصی باشد
یکی از اصلی‌ترین دلایل عدم اعتماد به جمینای، انگیزه شرکت‌های فناوری برای جمع‌آوری داده‌های کاربران است. در رقابت برای ساخت پیشرفته‌ترین مدل‌های هوش مصنوعی، داده‌های آموزشی به یک مورد حیاتی و کمیاب تبدیل شده‌اند. از آنجا که اینترنتِ در دسترس تا حد زیادی “تغذیه” مدل‌های هوش مصنوعی شده، شرکت‌ها اکنون به‌دنبال منابع جدیدی از داده‌ها هستند، از جمله ایمیل‌ها، اسناد کاری، تماس‌های صوتی و حتی سوابق پزشکی و حقوقی کاربران.

گوگل در سیاست حریم خصوصی خود صراحتاً اعلام می‌کند:

«ما محتوایی که شما ایجاد، آپلود یا از دیگران دریافت می‌کنید را جمع‌آوری می‌کنیم. این شامل ایمیل‌های ارسالی و دریافتی، عکس‌ها و ویدیوهای ذخیره‌شده، اسناد و صفحات گسترده ایجادشده، و حتی نظرات شما در یوتیوب می‌شود.»

اگرچه گوگل ادعا می‌کند که داده‌های Workspace فقط برای ارائه خدمات اساسی مانند فیلتر اسپم و تشخیص بدافزار پردازش می‌شوند، اما تحقیقات شرکت Surfshark نشان می‌دهد که جمینای بیشترین میزان جمع‌آوری داده‌های کاربران را در میان چت‌بات‌های هوش مصنوعی رایج دارد؛ از جمله موقعیت جغرافیایی دقیق، مخاطبان شخصی، تاریخچه مرورگر و حتی اطلاعات حساس دیگر.

سؤال اساسی این است: آیا می‌توان به گوگل اعتماد کرد؟ با توجه به سابقه نقض حریم خصوصی و پرونده‌های انحصارطلبی، پاسخ برای بسیاری از کاربران منفی است.

۲. رفتارهای انحصارطلبانه گوگل و کاهش اعتماد کاربران
گوگل در سال‌های اخیر با اتهامات متعددی درباره رفتارهای ضدرقابتی مواجه شده است، از جمله پرونده انحصارطلبی که در آن به عنوان یک انحصارگر شناخته شد. این مسائل باعث شده بسیاری از کاربران و کسب‌وکارها نسبت به ادغام جمینای در ابزارهای ضروری مانند Gmail و Docs بدبین باشند.

آیا گوگل از داده‌های Workspace برای آموزش مدل‌های هوش مصنوعی خود استفاده می‌کند؟

بر اساس اظهارات گوگل به Business Insider، این شرکت تنها از اسناد عمومی (Public Docs)—یعنی فایل‌هایی که به‌صورت آنلاین و با لینک عمومی به‌اشتراک گذاشته شده‌اند—برای آموزش مد‌ل‌های خود استفاده می‌کند. اما با توجه به تغییرات سریع در سیاست‌های گوگل، هیچ تضمینی وجود ندارد که این رویه در آینده نیز ادامه یابد.

۳. خطاهای هوش مصنوعی و خطرات استفاده در محیط‌های حرفه‌ای
یکی از بزرگ‌ترین مشکلات مدل‌های زبانی مانند جمینای، تمایل آنها به ارائه اطلاعات نادرست (Hallucinations) است. این مدل‌ها گاهی با اطمینان کامل، دروغ‌ها یا تحریف‌های خطرناکی را منتشر می‌کنند که می‌تواند برای متخصصان در حوزه‌های حقوقی، پزشکی، یا رسانه‌ای فاجعه‌بار باشد.

به‌همین دلیل، بسیاری از سازمان‌ها، سیاست‌هایی را وضع کرده‌اند که استفاده از متن‌های تولیدشده توسط هوش مصنوعی را ممنوع می‌کند. حتی گوگل خودش در مواردی مانند جستجوی هوش مصنوعی (AI Overviews) با انتقادات شدیدی مواجه شده است، زیرا پاسخ‌های جمینای گاهی غیرقابل اعتماد یا مضحک هستند.

آیا استفاده از جمینای در Google Workspace ارزش ریسک را دارد؟
در نهایت، تصمیم به استفاده از جمینای در Google Workspace به میزان اعتماد شما به گوگل و حساسیت داده‌های شما بستگی دارد. در‌حالی‌که این ابزار می‌تواند برای کارهای روزمره و کم‌خطر مفید باشد، استفاده از آن برای اطلاعات محرمانه، اسناد حقوقی، یا محتوای حرفه‌ای ممکن است ریسک‌های غیرقابل جبرانی به‌همراه داشته باشد.

آیا گوگل به حریم خصوصی کاربران احترام می‌گذارد؟

پاسخ قطعی وجود ندارد، اما تاریخچه این شرکت نشان می‌دهد که اعتماد باید با احتیاط همراه باشد. اگر حریم خصوصی و دقت اطلاعات برای شما حیاتی است، شاید بهتر باشد استفاده از جیمینی را محدود کنید، حداقل تا زمانی که شفافیت بیشتری از سوی گوگل ارائه شود.